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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Introduction
GENIEGOOD SOLUTIONS SAS (« GENIEGOOD », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de décrire la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de l’accès ou de l’utilisation de l’application mobile GENIEGOOD et des services numériques associés.
2. Champ d’application
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des personnes interagissant avec la plateforme GENIEGOOD, notamment les utilisateurs, les partenaires et les fournisseurs de missions.
Elle encadre les traitements de données à caractère personnel effectués via l’application GENIEGOOD et les services associés. Elle ne s’applique pas aux sites internet ou services tiers accessibles par des liens externes présents dans l’application.
La présente Politique est établie conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
3. Catégories de données personnelles collectées
3.1 Données d’identification
Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale
Identifiants de compte et données d’authentification
3.2 Données relatives aux services et transactions
Historique des services et des transactions
Informations liées à la facturation
Données de paiement traitées exclusivement par des prestataires de paiement tiers sécurisés
3.3 Données de localisation
Localisation géographique nécessaire à la coordination des services
Adresse liée à l’exécution des prestations
3.4 Données techniques et d’utilisation
Adresse IP
Caractéristiques de l’appareil (modèle, système d’exploitation, etc.)
Cookies et données d’utilisation liées aux interactions avec la plateforme
3.5 Données de support et de communication
Demandes adressées au service client
Échanges réalisés via la plateforme
Avis, évaluations et retours des utilisateurs
4. Bases légales du traitement
Les données personnelles sont traitées sur la base d’une ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
Nécessité contractuelle : fourniture et gestion des services demandés par les utilisateurs ;
Obligations légales : respect des exigences légales et réglementaires applicables ;
Intérêts légitimes : amélioration des services, sécurisation de la plateforme et prévention de la fraude ;
Consentement de l’utilisateur : lorsque requis, notamment pour les fonctionnalités optionnelles ou les communications promotionnelles.
5. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Exploitation et gestion de la plateforme GENIEGOOD ;
Création et administration des comptes utilisateurs ;
Facilitation des paiements via des prestataires tiers autorisés ;
Fourniture de l’assistance client et traitement des demandes ;
Renforcement de la sécurité et prévention des usages abusifs ;
Communication d’informations, d’actualités, d’offres ou de contenus promotionnels lorsque le consentement a été donné ;
Respect des obligations légales, comptables et réglementaires.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Prestataires de services intervenant dans le traitement des paiements, l’hébergement, l’analyse de données ou le support client ;
Partenaires et fournisseurs de missions participant à l’exécution des services via la plateforme ;
Autorités publiques ou organismes légaux lorsque la communication est requise par la loi.
GENIEGOOD ne procède à aucune commercialisation des données personnelles. Tout tiers destinataire est tenu de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées et de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
7. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies et aux obligations légales :
Données relatives aux comptes utilisateurs : conservées jusqu’à la demande de suppression du compte ;
Données de transaction et de facturation : conservées jusqu’à dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales ;
Échanges avec le support client : conservés jusqu’à trois (3) ans.
8. Sécurité et protection des données
GENIEGOOD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Ces mesures incluent notamment le stockage sécurisé des données, le chiffrement des informations sensibles lors de leur transmission, des mécanismes de contrôle d’accès et des audits de sécurité périodiques.
9. Gestion des violations de données
En cas de violation de données à caractère personnel, GENIEGOOD s’engage à :
agir rapidement afin de contenir et d’évaluer l’incident ;
informer les utilisateurs concernés et les autorités compétentes dans les délais légaux applicables ;
mettre en place des mesures correctives visant à limiter les impacts et à prévenir toute récurrence.
Lorsque requis, GENIEGOOD notifiera la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
10. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
droit d’accès à ses données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans certains cas ;
droit d’opposition ou de limitation de certains traitements.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à : info@geniegood.com.
Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
11. Cookies et technologies similaires
La plateforme GENIEGOOD utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser l’utilisation des services et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les utilisateurs peuvent configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur ou de leur appareil, étant précisé que certaines fonctionnalités pourraient être affectées.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
GENIEGOOD se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par des moyens appropriés, notamment via l’application ou par courrier électronique.
13. Coordonnées de contact
Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :
GENIEGOOD SOLUTIONS SAS
Rue Soumaya, Résidence Chehrazade 3, 5e étage, n° 22, 20340, Casablanca, Maroc
Email : info@geniegood.com
Site web : https://www.geniegood.com
En utilisant l’application ou les services GENIEGOOD, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et l’avoir comprise.
1. Introduction
GENIEGOOD SOLUTIONS SAS (« GENIEGOOD », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de décrire la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de l’accès ou de l’utilisation de l’application mobile GENIEGOOD et des services numériques associés.
2. Champ d’application
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des personnes interagissant avec la plateforme GENIEGOOD, notamment les utilisateurs, les partenaires et les fournisseurs de missions.
Elle encadre les traitements de données à caractère personnel effectués via l’application GENIEGOOD et les services associés. Elle ne s’applique pas aux sites internet ou services tiers accessibles par des liens externes présents dans l’application.
La présente Politique est établie conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
3. Catégories de données personnelles collectées
3.1 Données d’identification
Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale
Identifiants de compte et données d’authentification
3.2 Données relatives aux services et transactions
Historique des services et des transactions
Informations liées à la facturation
Données de paiement traitées exclusivement par des prestataires de paiement tiers sécurisés
3.3 Données de localisation
Localisation géographique nécessaire à la coordination des services
Adresse liée à l’exécution des prestations
3.4 Données techniques et d’utilisation
Adresse IP
Caractéristiques de l’appareil (modèle, système d’exploitation, etc.)
Cookies et données d’utilisation liées aux interactions avec la plateforme
3.5 Données de support et de communication
Demandes adressées au service client
Échanges réalisés via la plateforme
Avis, évaluations et retours des utilisateurs
4. Bases légales du traitement
Les données personnelles sont traitées sur la base d’une ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
Nécessité contractuelle : fourniture et gestion des services demandés par les utilisateurs ;
Obligations légales : respect des exigences légales et réglementaires applicables ;
Intérêts légitimes : amélioration des services, sécurisation de la plateforme et prévention de la fraude ;
Consentement de l’utilisateur : lorsque requis, notamment pour les fonctionnalités optionnelles ou les communications promotionnelles.
5. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :
Exploitation et gestion de la plateforme GENIEGOOD ;
Création et administration des comptes utilisateurs ;
Facilitation des paiements via des prestataires tiers autorisés ;
Fourniture de l’assistance client et traitement des demandes ;
Renforcement de la sécurité et prévention des usages abusifs ;
Communication d’informations, d’actualités, d’offres ou de contenus promotionnels lorsque le consentement a été donné ;
Respect des obligations légales, comptables et réglementaires.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Prestataires de services intervenant dans le traitement des paiements, l’hébergement, l’analyse de données ou le support client ;
Partenaires et fournisseurs de missions participant à l’exécution des services via la plateforme ;
Autorités publiques ou organismes légaux lorsque la communication est requise par la loi.
GENIEGOOD ne procède à aucune commercialisation des données personnelles. Tout tiers destinataire est tenu de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées et de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
7. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies et aux obligations légales :
Données relatives aux comptes utilisateurs : conservées jusqu’à la demande de suppression du compte ;
Données de transaction et de facturation : conservées jusqu’à dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales ;
Échanges avec le support client : conservés jusqu’à trois (3) ans.
8. Sécurité et protection des données
GENIEGOOD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Ces mesures incluent notamment le stockage sécurisé des données, le chiffrement des informations sensibles lors de leur transmission, des mécanismes de contrôle d’accès et des audits de sécurité périodiques.
9. Gestion des violations de données
En cas de violation de données à caractère personnel, GENIEGOOD s’engage à :
agir rapidement afin de contenir et d’évaluer l’incident ;
informer les utilisateurs concernés et les autorités compétentes dans les délais légaux applicables ;
mettre en place des mesures correctives visant à limiter les impacts et à prévenir toute récurrence.
Lorsque requis, GENIEGOOD notifiera la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
10. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
droit d’accès à ses données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans certains cas ;
droit d’opposition ou de limitation de certains traitements.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à : info@geniegood.com.
Les personnes concernées disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
11. Cookies et technologies similaires
La plateforme GENIEGOOD utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser l’utilisation des services et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les utilisateurs peuvent configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur ou de leur appareil, étant précisé que certaines fonctionnalités pourraient être affectées.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
GENIEGOOD se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par des moyens appropriés, notamment via l’application ou par courrier électronique.
13. Coordonnées de contact
Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :
GENIEGOOD SOLUTIONS SAS
Rue Soumaya, Résidence Chehrazade 3, 5e étage, n° 22, 20340, Casablanca, Maroc
Email : info@geniegood.com
Site web : https://www.geniegood.com
En utilisant l’application ou les services GENIEGOOD, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et l’avoir comprise.